作者Edward Segal是一位资深公关专家，他相信我们该问的问题不是“危机会不会发生？”，而是“危机什么时候会发生？”作者在书中收入了许多轶事、故事以及教训，关于一些大企业、大机构或者公众人士——包括Amazon、Apple、欧盟、Disney、Starbucks以及Elon Musk——如何提前有预备、创造、管理、沟通危机状况。
 
你有没有思考过一周内有多少家大企业或者多少位公众人物被曝出丑闻或危机？这些机构以及人物是如何管理这样的危险状况？一切结束后，他們的名誉又如何？在现在这种社交媒体如此发达的时代，真的有办法走出阴影吗？当一家企业面临某种公关危机 的时候，他們更需要考虑解决方式是否会有长久的效应，影响他們未来的名誉、利益等等。大部分的企业都是等到危机发现才开始思考如何面对，而不是在危机发生前就有训练及准备了。这代表他們解决的方式通常都不是非常完善，就算危机过后还是有许多后续负面效应。
 
作者在书中回述了他经历过的一些难忘故事，强调出一年复习以及更新一次自己的危机计划的重要性。作者在书中同时提供了一个可定制化的危机管理计划模版给读者参考。这本书适合企业总裁、管理层员工、HR及法律部门、董事会以及在前线的员工阅读。他們需要在危机发生之前就知道立刻需要做出什么步骤。
 
关于作者：
Edward Segal拥有超过30年的危机管理经验，管理过许多大规模的危机状况。他帮助各种机构处理过灾害、丑闻、紧急情况，包括逮捕及解雇公司员工、处理过仇恨犯罪按、性骚扰案件等等。他曾经是《华尔街日报》的StartUpJournal.com的行销策略专栏家，也曾经是奥美Ogilvy公关公司的资深媒体关系顾问。他为全球超过500家企业及机构提供过公关顾问服务。